 |
NetSupport ServiceDesk versie 3, ondersteunt de kernprocessen van de ITIL |
|
|  |
 |
| Woensdag 30 Juni 2010, 12:00u |
|
|
NetSupport ServiceDesk versie 3 is een volledig herbouwd product op basis van het bestaande product DNA Helpdesk. De NetSupport ServiceDesk is meer dan alleen een nieuwe naam. Het geeft met deze nieuwe naam ook aan dat het de processen volgt van de ITIL richtlijnen. Het product is een service management oplossing en ondersteunt daarmee uw IT supportteam.
NetSupport ServiceDesk ondersteunt volledig de ITIL kernprocessen Incident-, Problem- en Change Management. Zo voorziet de ServiceDesk bij changemanagement in een per RfC automatisch in te stellen Change Advisory Board (CAB), zodat RfC's gecontroleerd door het proces geleid kunnen worden.
De ServiceDesk is een volledige web-based "out-of-the-box" oplossing met een vernieuwde interface, dat naast allerlei standaard voorzieningen op tal van punten aangepast kan worden aan de eisen en wensen van uw organisatie. Zoals categorieën, emailsjablonen, escalatieniveaus, automatische berichtgeving, eigen tabbladen enz. enz.
De ServiceDesk helpt uw ondersteuningteam met de dagelijkse praktijk van incidenten, problems en changes. Het maakt analyse eenvoudig door een veelheid aan standaard rapportages. Ook zijn overeenkomstige incidenten te koppelen aan een problem. Hierdoor helpt de ServiceDesk u op eenvoudige wijze het overzicht te behouden.
De ondersteuning van de ITIL processen maakt het u gemakkelijk om een mogelijke informele handelswijze bij het uitvoeren van wijzigingen in uw infrastructuur om te buigen naar een proces gerichte werkwijze. Zo kunt u uiteindelijk uw ondersteuning voor de IT efficiënt en daardoor kostenbesparend inrichten.
Eindgebruikers kunnen via de oplossingendatabase zelf nagaan of er een bekende oplossing is voor hun verstoring en zo zonder dat ze een incident hebben geopend hun verstoring eventueel oplossen. Zo wordt uw helpdesk ontlast.
De NetSupport ServiceDesk helpt en ondersteunt u bij uw servicemanagementprocessen en sluit ook naadloos aan bij de andere NetSupport producten.
Probeer de NetSupport ServiceDesk uit met in een volledige evaluatieversie voor 30 dagen en 3 operators / 50 eindgebruikers. Ga naar onze website en via het menu downloads kunt u de ServiceDesk, ook in het Nederlands, downloaden.
Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch binnen ongeveer 2 weken de juiste licentie-autorisatie toegezonden. |
|
|
NetSupport Manager versie 11, de veelzijdige remote management tool |
|
| |
|
| Donderdag 6 Mei 2010, 17:00u |
|
|
NetSupport Manager 11, deze nieuwe versie biedt weer een aantal interessante uitbreidingen, zoals verwacht mag worden van een leverancier die al meer dan 20 jaar actief is met software voor het op afstand beheren pc's en servers.
De nieuwe versie van NetSupport Manager in combinatie met de ondersteuning voor Intel® vPRO™ technologie zorgt er voor, dat u nu al op afstand ondersteuning kunt verlenen, voordat de Manager client is geïnstalleerd. De kwaliteit en snelheid van de ondersteuning aan uw klanten of eindgebruikers gaat zo met sprongen omhoog. De door de ondersteuningsafdeling bestede tijd aan een incident gaat fors omlaag en daarmee ook direct uw kosten.
Naast deze belangrijke verbetering, voorziet de nieuwe werkbalk directe toegang de medewerkers van nog meer belangrijke gereedschappen om hun werk effectiever en gemakkelijker te maken. Zo is bestandsoverdracht met NSM niet meer dan een simpele "slepen en neerzetten" handeling naar bijv. het bureaublad van de eindgebruiker.
Het spreekt voor zich dat NetSupport Manager ondersteuning biedt voor het overnemen van gebruikers met meerdere beeldschermen.
Door het instellen van parameters kunt u de beheerde pc's groeperen en op grond daarvan beslissingen nemen en acties uitzetten.
Werkt u in een terminalserver omgeving? Ook daar voelt NSM v11 zich helemaal thuis, dat blijkt uit de eenvoudig maar goed te configureren installatieprocedure.
Naast de chat mogelijkheid die NSM al jaren biedt is er nu volledige geluidsondersteuning, zodat u met uw eindgebruikers mondeling kunt communiceren, maar tijdens het overnemen kunt u ook horen welke geluid een opgestarte toepassing bij de pc op afstand maakt.
NetSupport Manager ondersteunt ook Windows 7 en uiteraard de voorgaande versies van Windows.
Gebruikt u NetSupport Manager als veelzijdige volwassen oplossing nog niet, probeer dan snel versie 11 uit en geniet van 21 jaar ervaring met remote management.
Download een volledige evaluatieversie, voor 30 dagen en 10 computer, van onze website via het menu downloads, ook in het Nederlands beschikbaar.
Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch binnen ongeveer 2 weken de juiste licentie-autorisatie toegezonden.
Voor gebruikers van NetSupport Manager, die via een ander distributiekanaal eerder NetSupport Software hebben gekocht, kan LCS ook zorgen voor updates en contract verlengingen. |
|
|
NetSupport School versie 10.5, Virtueel digitaal klaslokaal |
|
| |
|
| Maandag 28 September 2009, 21:30u |
|
|
NetSupport School 10.5, deze nieuwe versie biedt weer een aantal interessante uitbreidingen, zoals verwacht mag worden van een leverancier die al 20 jaar actief is met dit type software.
Met deze nieuwe versie kunt u heel gemakkelijk, via NetSupport School, een gesprek voeren met een student. Het nieuwe onderdeel geluidsmonitoring maakt real-time inzichtelijk wat de studenten doen met de audio mogelijkheden van hun computer. Daarmee is versie 10.5 uitstekend geschikt om toe te passen in een talenpracticum.
Een verbeterde werkbalk voor de student, maakt het voor de docent eenvoudiger een les voor te bereiden in het digitale klaslokaal. De student heeft hierdoor direct toegang tot de bronnen die bij die les horen.
In deze versie is een locatiewizard toegevoegd om docenten en studenten aan een (virtuele) ruimte te koppelen.
Als u binnen uw netwerk gebruik maakt van een oplossing a la Terminal Server, Citrix o.i.d. dan maakt NetSupport School 10.5 het de systeembeheerders heel gemakkelijk. School ondersteunt nu naadloos thin-client oplossingen en helpt u zo te besparen op uw infrastructuur.
Daarnaast levert School natuurlijk de al vertrouwde functies, als monitoren van het beeldscherm, toetsenbord, chatsessie, het digitaal uitdelen en ophalen van werk, op afstand demonstreren, eerder gemaakte voorbeelden afspelen, meekeuze toetsen afnemen, studenten logboek (auto syllabus) en ontzettend veel meer.
Door al die verschillende mogelijkheden is NetSupport School zowel in te zetten bij een mediatheek, voor het lesgeven, een talenpracticum enz.
De 20 jaar ervaring van de producent vertaalt zich zo in veel gebruikerstoepassingen. LCS helpt u eventueel met een korte cursus om NetSupport School efficiënt in te zetten.
Een veelheid aan nieuwe zaken maar ook veel verbeteringen en dat allemaal door goed te luisteren naar wat onze klanten hebben aangedragen, daarmee wordt NetSupport School dus ook uw digitale klaslokaal.
Gebruikt u NetSupport School nog niet, probeer dan gauw versie 10.5 uit.
Download een volledige evaluatieversie, voor 30 dagen en 40 computers, van onze website via het menu downloads.
Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch binnen ongeveer 2 weken de juiste licentie-autorisatie toegezonden.
Voor gebruikers van NetSupport School, die via een ander distributiekanaal eerder NetSupport Software hebben gekocht, kan LCS ook zorgen voor updates en contract verlengingen.
Scholen/onderwijsinstellingen kunnen gebruikmaken van het kanaal SURF-, SLB- of APSIT-diensten. |
|
|
NetSupport DNA versie 3.0 |
|
| |
|
| Dinsdag 26 Mei 2009, 16:30u |
|
|
NetSupport DNA, Remote Desktop Management van achter uw bureau, geeft u met één druk op de knop de actuele inventarisatie van de hardware en de software van uw pc's en servers. U hoeft nooit meer een inventarisatie team dagen of zelfs weken lang op pad te sturen om na te gaan wat u aan pc's in huis heeft. NetSupport DNA doet meer, het geeft een signaal als er onverhoopt iets zoekt raakt, in de database houdt het ook de historie bij. Kortom u weet wat u hebt en had.
Nieuw in DNA is de ondersteuning van remote netwerken via het openbare internet. De gateway maakt het veilig mogelijk locaties op afstand van uw organisatie of klant op dezelfde wijze als binnen uw lokale netwerk volledig te monitoren en supporten. In de meest uitgebreide versie van DNA weet u niet alleen wat er met en op de pc's gebeurt, maar kunt u bijna alles herstellen. U realiseert zo zeer korte downtijden en tevreden klanten.
Nieuw in DNA is de energiemonitor. Weet u hoeveel pc's er na kantoortijd nog (onnodig) aanstaan, waarschijnlijk niet, dan weet u ook niet hoeveel energie u zo verspilt. DNA heeft nu een energie die gemakkelijk voor u uitrekent wat het s nachts aanstaan van pc's kost voor geld voor uw organisatie, maar ook hoeveel CO2 u dus eigenlijk onnodig uitstoot en dat terwijl energie verspilling bijna een schande is. DNA maakt op uw bureau in 1 klap duidelijk.
Uiteraard beschikt DNA nog steeds over de geschiedenis functie, zodat u feillos te weten komt wat er nieuw bijkomt, maar ook wat er weg is aan hard- en software.
Een ander punt: Stel u wilt een aantal pc's gaan voorzien van Microsoft Vista, maar welke pc's hebben Microsoft 2000 of XP en hoeveel geheugen, met NetSupport DNA weet u dat met een paar muisklikken via een menu gestuurd query tool.
Alleen al door het gebruik van de inventarisatie en rapportage tools, betaalt NetSupport DNA zich in no time terug.
Met NetSupport DNA kunt u ook gemakkelijk de distributie van software binnen uw netwerk regelen, nu bestaat ook de mogelijkheid om dit door middel van broadcasting te doen, snel en efficiënt. Gecombineerd met de warehouse/magazijn functie (bijv. bij uw remote netwerk) van DNA geeft dit een scala aan mogelijkheden om snel en op een voor u effectieve wijze software uit te rollen.
Uiteraard zijn de zaken als gebruikersmanagement, licentiemanagement, internetmanagement vertrouwde kreten voor NetSupport DNA. Ook integratie met onze andere NetSupport producten Manager en Helpdesk zijn mogelijk.
Gebruikers met een geldig onderhoudcontract krijgen automatisch de update gegevens toegezonden.
Bent u nog geen gebruiker van NetSupport DNA, ga dan naar onze download pagina en probeer het 30 dagen uit. Wij maken daarna een aantrekkelijk aanbod voor u.
Heeft u eerder NetSupport DNA (of andere producten) elders gekocht en wilt u updaten of overstappen, bel dan even met LCS Systemen BV.
|
|
|
NetSupport Notify versie 2, Berichten direct bij eindgebruiker in beeld |
|
| |
|
| Woensdag 21 Januari 2009, 12:00u |
|
|
NetSupport Notify, de oplossing om snel (spoed)berichten naar (een deel van) de computers in uw organisatie te zenden. Het Notify berichtensysteem zorgt er voor dat de meldingen altijd ?on top? op het beeldscherm van de medewerkers verschijnen. Het Notify systeem is dus zeer geschikt om waarschuwingsberichten te verzenden.
Eindgebruikers hoeven zelf geen applicatie te starten om het bericht te ontvangen. Het Notify bericht krijgt zo de noodzakelijke voorrang om snel door de eindgebruiker gelezen te kunnen worden.
Nieuwe of verbeterde zaken in deze versie:
- Bevestiging, dat de eindgebruikers berichten hebben "gelezen". Bevestigingen worden op een centrale server opgeslagen. U kunt zo dus na gaan wie daadwerkelijk is gewaarschuwd.
- U kunt zelf het bericht qua vorm gemakkelijk aanpassen.
- U kunt berichten van tevoren aanmaken en op een vastgesteld tijdstip laten verzenden.
NetSupport Notify ondersteunt zowel Windows als Mac clients.
NetSupport Notify is een onderdeel van de reeks aan producten van NetSupport, Gezamenlijk regelen zij op eenvoudige wijze het Desktop management binnen de organisatie en wordt uw support organisatie van adequate tools voorzien.
Een volledige, 30 dagen evaluatieversie voor 50 computers kunt u downloaden van onze site bij het tabblad downloads |
|
|
NetSupport School krijgt een 10 van ICT for Education |
|
|  |
|
| Donderdag 30 Oktober 2008, 15:15u |
|
|
Met de lancering van NetSupport School v10 deze zomer hebben docenten en techneuten een schat aan nieuwe tools gekregen om ervoor de zorgen dat aan de alsmaar hogere eisen voor leslokaalbeheer wordt voldaan.
Enkele maanden later zijn niet alleen de gebruikers onder de indruk van de verbeterde functionaliteit, maar ook het Engelse ICT for Education welke NetSupport School 10 de hoogste waardering heeft gegeven.
Bekijk de volledige review:
http://www.netsupportsoftware.com/news/pdfs/nss-ictreview.pdf
Voor meer informatie en om een proefexemplaar te downloaden, bezoek de website van NetSupport School. |
|
|
NetSupport School versie 10 |
|
| |
|
| Dinsdag 8 Juli 2008, 09:30u |
|
|
NetSupport School 10, deze nieuwe versie kunt u met recht als de 10 met een griffel beschouwen. Als u er aan dacht om het krijtje en het schoolbord aan de kant te zetten, dan geeft deze versie de zet die u nodig heeft om over te stappen naar het virtuele digitale klaslokaal van NetSupport School.
NetSupport School biedt u een hele gereedschapskist aan hulpmiddelen om vanachter uw computer het perfecte digitale contact met uw studenten te hebben.
Versie 10 levert hulp in het kwadraat, niet alleen de studenten kunnen hulp inroepen, maar ook de docent kan nu digitaal hulp vragen aan de technische afdeling van de school.
NetSupport School is nu uitgerust met een technisch console voor de ICT afdeling en met dat technisch console kan o.a. een complete hard- en software inventarisatie van de computers worden gemaakt. De ICT afdeling kan ook direct hulp op afstand bieden en de beveiliging regelen.
Printerbeheer zat al in NetSupport School, maar de docent heeft nu nog meer controle, zelfs tot het verbieden van printen op individuele printers toe.
Nieuw is ook het zogenaamde studentenlogboek, waarin alle belangrijke elementen, die tijdens de les hebben plaatsgevonden automatisch in een individueel PDF bestand worden geplaatst. Bijna een automatische syllabus.
Verder zijn er speciale werkbalken voor de docent en de student toegevoegd. Het monitoren van de toetsenborden is uitgebreid met trefwoord ondersteuning. De toetsontwikkelaar kan nu ook los van NetSupport School gebruikt worden, zodat u eventueel thuis in alle rust een toets kunt voorbereiden.
Kortom een veelheid aan nieuwe zaken maar ook veel verbeteringen en dat allemaal door goed te luisteren naar wat onze klanten hebben aangedragen, daarmee wordt NetSupport School dus ook uw digitale klaslokaal.
Gebruikt u NetSupport School nog niet, probeer dan gauw versie 10 met de griffel (de zoen van juffrouw ?zoals het spreekwoord zegt- moet u er virtueel bij denken).
Download een volledige evaluatieversie, voor 30 dagen en 40 computers, van onze website via het menu downloads, ook in het Nederlands.
Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch binnen ongeveer 2 weken de juiste licentie-autorisatie toegezonden.
Voor gebruikers van NetSupport School, die via een ander distributiekanaal eerder NetSupport Software hebben gekocht, kan LCS ook zorgen voor updates en contract verlengingen.
Scholen/onderwijsinstellingen kunnen gebruikmaken van het kanaal SURF-, SLB- of APSIT-diensten. |
|
|
NetSupport DNA Helpdesk versie 2.7, Ondersteuning Helpdesk proces |
|
| |
|
| Dinsdag 18 September 2007, 15:00u |
|
|
NetSupport DNA Helpdesk levert u de oplossing voor ondersteuning van het proces bij uw helpdesk.
Met deze nieuwe versie 2.7 heeft u altijd het overzicht van de incidenten, die bij uw helpdesk of supportcentrum in behandeling zijn.
Eindgebruikers kunnen nu ook via email incidenten bij de DNA Helpdesk aanmelden en eventueel aanvullende informatie doorgeven. DNA Helpdesk probeert automatisch een match te maken of stuurt de email door naar het Helpdesk berichtencentrum.
Ook uitgaande emails zijn verder geautomatiseerd, zodat eindgebruikers gemakkelijker op de hoogte kunnen worden gehouden omtrent de status van hun incident.
De Helpdesk heeft een goede integratiemogelijkheid met de hard- en software inventarisatiefaciliteiten van DNA enterprise.
De mogelijkheden van de oplossingskennisbank zijn verbeterd. Er is een betere onderverdeling te maken van de organisatie (organigram) waarvoor de helpdesk wordt ingezet. Ook de incidentcategorieën zijn geheel op maat te configureren.
Heeft u bijvoorbeeld de support op computers ?gedeeltelijk- uitbesteed, dan kunt u dit
-incident/categorie afhankelijk- rechtstreeks doorzenden aan uw third-party leverancier.
De DNA Helpdesk kan synchroniseren met de active directory, zodat wijzigen eenvoudig worden doorgegeven.
Uiteraard beschikt de DNA Helpdesk over zaken als email-sjablonen, automatische escalatiemogelijkheden, customize datavelden, bijhouden werktijd etc.
De DNA Helpdesk helpt u op alle fronten bij het oplossen van uw incidenten, als u ook nog gebruik maakt van ons remote management tool, dan lost dit bijna alle incidenten op zonder dat bezoek op locatie noodzakelijk is.
Een volledige evaluatieversie voor 30 dagen en 2 operators/50 eindgebruikers kunt u downloaden van onze website via het menu downloads, ook in het Nederlands.
Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch de juiste licentie-autorisatie toegezonden.
Voor gebruikers van NetSupport DNA Helpdesk, die via een ander distributiekanaal eerder NetSupportSoftware hebben gekocht, kan LCS ook zorgen voor updates en contract verlengingen.
|
|
|
NetSupport School versie 9 released |
|
| |
|
| Donderdag 31 Mei 2007, 18:00u |
|
|
NetSupport School levert u de oplossing voor uw (virtuele) klaslokaal, studieruimte of trainingsruimte. Met de nieuwe versie 9, die NetSupport nu op de markt brengt bent u in staat een compleet overzicht te krijgen van wat uw studenten achter hun computers doen, versie 9 is ook volledig Windows Vista compatibel.
Met NetSupport School kon u allang meekijken met wat er op beeldschermen gebeurde bij uw studenten, maar nu is het ook mogelijk het toetsenbord te monitoren en het chat verkeer van instant messenger applicaties te monitoren.
De nieuwe versie 9 biedt ook de mogelijkheid om de printers van uw studenten te beheren, bijv. het maximum aantal af te drukken pagina?s of tijdelijk tijdens een les of toets het printen geheel te onderbreken.
Ook kunt eenvoudig met een paar klikken voorkomen, dat er USB sticks worden gelezen of beschreven wordt en dit kan ook bij CD en DVD drives.
Kortom met NetSupport School versie 9 zit u als docent in de "driversseat"!
Uiteraard zijn de al bekende functies van NetSupport verder verbeterd, zoals de wireless voorzieningen, de toetsmodule, lesplanner, het whiteboard, het gemakkelijk werk elektronisch aan studenten kunnen uitdelen en ophalen, video's afspelen, terugkerende voorbeelden opslaan en hergebruiken. Te veel om op te noemen, neem de proef op de som.
Een volledige evaluatieversie voor 30 dagen en 40 computers, kunt u downloaden van onze site via het menu downloads, ook in het Nederlands.
Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch de juiste licentie-autorisatie toegezonden.
Voor gebruikers van NetSupport School, die via een ander distributiekanaal eerder NetSupportsoftware hebben gekocht, kan LCS ook zorgen voor updates en contract verlengingen.
Scholen/onderwijsinstellingen kunnen gebruikmaken van het kanaal SURF-, SLB- of APS IT-diensten.
|
|
|
NetSupport DNA versie 2.7, Full Remote Desktop Management |
|
| |
|
| Vrijdag 23 Februari 2007, 10:30u |
|
|
NetSupport DNA, Remote Desktop Management van achter uw bureau, geeft u met één druk op de knop de actuele inventarisatie van de hardware en de software van uw pc's en servers. U hoeft nooit meer een inventarisatie team dagen of zelfs weken lang op pad te sturen om na te gaan wat u aan pc's in huis heeft. NetSupport DNA doet meer, het geeft een signaal als er onverhoopt iets zoekt raakt, in de database houdt het ook de historie bij. Kortom u weet wat u heeft en had.
Het is u vast wel eens overkomen: er is geheugen of iets anders uit een pc vermist. NetSupport DNA weet op welk moment het er nog was en op welk moment het vermist werd. Vaak is dat voldoende aanwijzing om de "oorzaak" na te gaan.
Een ander punt: Stel u wilt een aantal pc's gaan voorzien van Microsoft Vista, maar welke pc's hebben een Microsoft 2000 of XP, met NetSupport DNA weet u dat met een paar muisklikken.
Alleen al door het gebruik van de inventarisatie en rapportage tools, betaalt NetSupport DNA zich in no time terug.
Met NetSupport DNA kunt u ook gemakkelijk de distributie van software binnen uw netwerk regelen, nu bestaat ook de mogelijkheid om dit door middel van broadcasting te doen, snel en efficiënt. Gecombineerd met de warehouse/magazijn functie van DNA geeft dit een scala aan mogelijkheden om snel en op een voor u effectieve wijze software uit te rollen.
Uiteraard zijn de zaken als gebruikersmanagement, licentiemanagement, internetmanagement vertrouwde kreten voor NetSupport DNA. Ook integratie met onze andere NetSupport producten Manager en Helpdesk zijn mogelijk.
Gebruikers met een geldig onderhoudcontract krijgen automatisch de update gegevens toegezonden.
Bent u nog geen gebruiker van NetSupport DNA, ga dan naar onze download pagina en probeer het 30 dagen uit. Wij maken daarna een aantrekkelijk aanbod voor u.
Heeft u eerder NetSupport DNA (of andere remote management producten) elders gekocht en wilt u updaten of overstappen, bel dan even met LCS Systemen BV.
|
|
|
NetSupport Manager versie 10, Remote Desktop Manager |
|
| |
|
| Dinsdag 14 November 2006, 09:00u |
|
|
NetSupport Manager 10, de oplossing voor uw Remote Desktop Management, de nieuwe versie bevat nu een nieuw interface in "Vista" stijl. De multi-platform ondersteuning is nog completer en is "cross-linked" over de verschillende platformen te gebruiken.
Met Manager 10 beschikt u over vele verbindingsmogelijkheden, de traditionele WAN/LAN via IPX, NetBIOS of TCP/IP verder wordt standaard een beveiligde Internet Gateway geleverd, waarmee verbindingen tussen verschillende computers achter firewalls gemaakt kunnen worden.
Deze Gateway functie van NetSupport Manager voorziet nu in een back-up, die automatisch omschakelt afhankelijk van de beschikbaarheid van de verbinding. Hiermee vergroot u de kans om door u beheerde computers te bereiken en uw support doelstellingen te kunnen halen.
Om de verbindingsmogelijkheden te complementeren biedt deze jongste versie remote control voor mobiele apparaten zoals Windows CE en Pocket PC inclusief communicatie via GPRS en 3G. Het maakt dus niets uit waar een gebruiker zich bevindt, zij zijn altijd maar één klik verwijderd van ondersteuning.
NetSupport Manager 10 kan een inventarisatie snapshot maken van de hard- en software bij een remote computer. Het inventarisatie-tool levert van wel 80 items in no-time de gegevens aan de support medewerker.
Manager 10 is zo ingericht dat u met een minimum aan handelingen op meerdere computers tegelijkertijd wijzigingen aan kunt brengen. Ook kunt u in een oogopslag, door de mogelijkheid om computers overzichtelijk hiërarchisch te groeperen, bij veel computers nagaan of er iets aan de hand is. De real-time miniatuurweergaven zijn daar het perfecte hulpmiddel voor. De auto-zoom functie laat direct alle details zien.
NetSupport Manager ondersteunt een range aan platformen Windows Vista / XP / 2003 / 2000 / NT / 9X / Windows Mobele, Pocket PC, Mac, CE en Solaris en ook nog in één enkele view.
Met deze nieuwste versie 10 van NetSupport Manager wordt de supportorganisatie weer van betere en effectievere tools voorzien om adequaat en snel support te leveren aan eindgebruikers. Uw eindgebruikers krijgen door NetSupport Manager in te zetten bij de supportafdeling de kans niet om ontevreden te worden.
NetSupportManager is een onderdeel van de reeks aan producten van NetSupport, Gezamenlijk regelen zij op eenvoudige het Desktop management binnen de organisatie.
Klanten met een geldige onderhoudsovereenkomst krijgen automatisch de juiste licentie-autorisatie toegezonden.
Voor gebruikers van NetSupport Manager, die via een ander distributiekanaal eerder NetSupportsoftware hebben gekocht, kan LCS ook zorgen voor updates en contract verlengingen.
Een volledige 10 computer, 30 dagen evaluatieversie kunt u downloaden van onze site via het menu downloads, ook in het Nederlands.
|
|
|
NetSupport Manager en School nu in het Nederlands |
|
| |
|
| Dinsdag 5 September 2006, 16:00u |
|
|
LCS brengt de wereldwijd bekende producten NetSupport Manager en NetSupport School nu in een Nederlandse versie op de markt.
De Nederlandse versie vergroot het gebruikersgemak, met name voor eindgebruikers worden ?support? en ?onderwijs? kreten duidelijker en gemakkelijker in het dagelijkse gebruik.
NetSupport School is de oplossing om uw klaslokalen, studie- of trainingruimtes van digitale hulpmiddelen te voorzien. De Nederlandse versie verlaagt de drempel om digitaal les te geven en op deze wijze te profiteren van de techniek van vandaag.
NetSupport Manager maakt het mogelijk om op eenvoudige wijze ondersteuning op afstand te leveren aan eindgebruikers. NetSupport Manager kan in allerlei infrastructuur situaties ingezet worden. De veelzijdigheid blijkt ondermeer uit de brede platform ondersteuning voor zowel Windows, Mac, Sun, als Linux.
Wereldwijd kennen ongeveer 15 miljoen eindgebruikers reeds het gemak van de NetSupport producten.
Op de website www.netsupportsoftware.nl kunt u een versie downloaden en 30 dagen gratis uitproberen. Bestaande klanten met een onderhoudscontract kunnen gratis van deze versie gebruik maken.
|
|
|
NetSupportSchool versie 8.5, het digitale klaslokaal |
|
| |
|
| Vrijdag 7 Juli 2006, 16:00u |
|
|
NetSupport School, de oplossing om uw klaslokalen, studie- of trainingruimtes te voorzien van digitale hulpmiddelen. NetSupport blijft haar producten verbeteren, zo zijn in de nieuwste versie 8.5 wederom een aantal functies toegevoegd, die docenten en trainers betere mogelijkheden bieden om met hun studenten of leerlingen te communiceren en de studieruimtes op eenvoudige wijze te besturen.
Een greep uit de nieuwe mogelijkheden:
- Met één simpele handeling kunnen alle pc's in de studieruimte automatisch aanmelden op het netwerk
- Uitbreiding van het aantal vraagtypen bij de toets-designer. Tevens de mogelijkheid om toets uitkomsten automatisch te classificeren.
- Maak automatisch een opname van een instructie bij elke student aan om later op een geschikt moment te kunnen bekijken.
- Synchroniseer alle webbrowsers in de studieruimte met de webbrowser van de docent
- Maak studentgroepen aan op basis van de enquête antwoorden
- Laat van docentenscherm alleen een bepaalde applicatie of venster aan de klas zien (zonder overbodige informatie van het bureaublad)
- Biedt integratie met NetSupport Protect, bescherm de systeem- en andere informatie op de computers
Deze nieuwe versie 8.5 van NetSupport School levert adequate tools om op effectieve wijze het werk van docenten en studiebegeleiders te ondersteunen. NetSupport School realiseert op eenvoudige wijze de besturing van studieruimtes.
NetSupport School is een onderdeel van de reeks aan producten van NetSupport, gezamenlijk regelen zij op eenvoudige wijze het digitale desktop management binnen de organisatie. |
|
|
NetSupport Protect, voorkomt ongewenste wijzigingen |
|
| |
|
| Woensdag 7 Juni 2006, 12:00u |
|
|
NetSupport Protect is de oplossing om te voorkomen, dat gebruikers wijzigingen aan de instellingen van het besturingssysteem of aan de structuur van het bureaublad kunnen aanbrengen. Door er voor te zorgen dat er geen ongewenste wijzigingen op kunnen treden, hoeven de onvermijdelijke kosten die gepaard gaan met het oplossen van fouten ook niet uitgegeven te worden.
NetSupport Protect levert daarmee een pro-actieve oplossing in plaats van dat de IT beheerders re-actief moeten toezien, dat wijzigingen leiden tot uitval- en schade van computers en extra werk door foutherstel op tijdstippen die niet gepland zijn.
Het voorkomen van ongewenste wijzigingen aan de instellingen van besturingssysteem en computers maakt uw computerstudieruimtes effectiever. Verder kunnen studenten zich meer bezig houden met hun studie in plaats van uitzoeken hoe de computer weer aan 'de praat' gebracht kan worden of door eigen experimenten de werking nog slechter maken, of hulp in moeten roepen van systeembeheer.
Herkent u bijvoorbeeld de volgende situaties:
Verwijderde lesbestanden, gewijzigde systeeminstellingen, systeem printers die op het netwerk zoek zijn, USB sticks die onzinnige bestanden op het netwerk plaatsen, installatie van vreemde software, opzettelijk via de opdracht prompt wijzigingen aanbrengen op computers, een bureaublad dat er telkens anders uitziet.
Als u onder andere dit soort zaken waarneemt bij u op het netwerk of de computers, dan is NetSupport Protect de oplossing voor u. NetSupport Protect zorgt dat uw omgeving prima blijft werken.
In combinatie met bijvoorbeeld NetSupport School heeft u de computer in studie of trainingsruimtes weer helemaal in de vingers.
|
|
|
LCS Systemen Premier Partner NetSupportSoftware voor Nederland en België |
|
| |
|
| Donderdag 18 Mei 2006, 16:00u |
|
|
In de samenwerking met NetSupportware is LCS Systemen benoemd als Premier partner in het partnerprogramma van NetSupportsoftware.
De Premier status is voor LCS de bekroning op een lange samenwerking. LCS heeft veel tijd geïnvesteerd om resellers en eindgebruikers van goede informatie over de producten te voorzien. LCS is daardoor in staat om in keuze trajecten klanten van een optimaal afgestemd advies te voorzien.
Ook op technisch gebied heeft LCS alle mogelijkheden in huis om klanten bij supportvragen door de producten heen te leiden.
NetSupportsoftware onderscheidt zich in de markt op het gebied van toonaangevende desktopmanagement sofwareproducten, met ondermeer NetSupportManager en NetSupportSchool. Met deze producten bent u in staat op een (kosten)efficiënte manier de support en het beheer aan eindgebruikers en apparatuur als werkstations en servers te leveren en te verbeteren. |
|
|
NetSupport Manager versie 9.5, de Remote Desktop Manager |
|
| |
|
| Donderdag 9 Maart 2006, 18:00u |
|
|
NetSupport Manager, de oplossing voor uw Remote Desktop Management, verbreedt in de nieuwste versie 9.5 opnieuw de multi platform ondersteuning. Aan de uitgebreide ondersteuning is nu het platform van SUN Solaris toegevoegd, naast de al bekende platform ondersteuning van Linux en Mac.
Voor het Linux platform is de remote inventarisatie van hard- en software op het remote werkstation toegevoegd.
Ook is volledige bi-directionele audio support mogelijk, zodat u tijdens het overnemen van een werkstation ook met de eindgebruiker kunt spreken. Zeer effectief en bekort in veel gevallen de benodigde support tijd.
NetSupport Manager kan zowel met de op x64 gebaseerde platformen van AMD als Intel omgaan, maar ook met Windows XP64 en Windows 2003-64. NetSupportManager is en blijft toekomstvast.
Nieuw is ook de redirect printerfunctie, wilt u tijdens de remote control sessie een afdruk van de decentrale zijde bij uw supportdesk uit de printer laten komen. Geen probleem NetSupport Manager 9.5 ondersteunt zowel USB als netwerkprinters.
Ook de interactieve thumbnails van de remote pc?s maken het de supportmedewerker gemakkelijk. De muisoverfunctie laat direct het volledige scherm zien van het remote station en als de communicatie verbinding van wat slechtere kwaliteit is, dan schakelt de kleurdiepte terug om bandbreedte te besparen.
Met de nieuwe versie 9.5 van NetSupport Manager wordt de supportorganisatie wederom van betere en effectievere tools voorzien om adequat en snel support te leveren aan eindgebruikers. Zo houdt u uw eindgebruikers tevreden.
NetSupport Manager is een onderdeel van de reeks aan producten van NetSupport, Gezamenlijk regelen zij op eenvoudige wijze het Desktop management binnen de organisatie. |
|
|
NetSupport Manager en School beschikbaar via SURFdiensten en SLBdiensten |
|
| |
|
| Vrijdag 10 Februari 2006, 15:47u |
|
|
SURFdiensten en LCS Systemen hebben een overeenkomst afgesloten voor NetSupportsoftware. De overeenkomst voorziet in het leveren van de producten NetSupport Manager en NetSupport School.
De NetSupportsoftware ondersteunt de onderwijsinstellingen bij de niet te stuiten digitalisering, die steeds meer toepassingen vinden in de leslokalen.
De overeenkomst voorziet zo in de toenemende vraag naar remote beheer producten. Het onderwijsveld kan zo onze producten combineren met andere onderwijs toepassingen. LCS Systemen ziet van het basisonderwijs tot en met hoger onderwijs -elk met zijn eigen specifieke wensen en toepassingen- de computer een integraal onderdeel worden van de leerlingdesk. Door onze remote beheerproducten gemakkelijk beschikbaar te maken voor onderwijsinstellingen hopen wij onze steen in een beheerbare digitalisering bij te dragen. De fabrikant Netsupportsoftware staat volledig open voor wensen uit het onderwijs, zodat de producten zo goed mogelijk aansluiten bij de wensen van het werkveld.
Voor meer informatie kijk op
de website van SURFdiensten: www.surfdiensten.nl
de website van SLBdiensten: www.slbdiensten.nl
|
|
| Vrijdag 16 December 2005, 16:00u |
|
|
NetSupport DNA, de dynamische netwerk administratie tool heeft een aantal belangrijke vernieuwingen ondergaan. Het asset management van hard en software inventarisatie wordt nog fijnmaziger geregistreerd. Behalve dat u met assetmanagement weet wat er binnen de onderneming aanwezig is, geeft NetSupoprt DNA nu ook aan wat er binnen het netwerk ontbreekt. De nieuwe versie 2.5 van DNA geeft met de alert-berichten aan de supportdesk o.a. aan, of er assets uit het netwerk zijn verdwenen of dat er ongecontroleerd assets worden toegevoegd/gekoppeld.
In de historie database wordt elke wijziging in hard-, software en usergegevens perfect voor u bijgehouden. Extra informatie velden voor usergegevens zijn eenvoudig toe te voegen. In één oog opslag uw organisatie in beeld.
Naast het feit dat DNA op eenvoudige wijze bijhoudt wat u heeft, geeft DNA ook aan hoe intensief de verschillende applicaties door de medewerkers worden benut. In de custom made rapportage kunt u eenvoudig zien, bij welke applicaties u met minder licenties toe kunt. DNA levert zo een belangrijke bijdrage om uw uitgaven te verminderen.
DNA is nu ook geschikt voor multiplatform en geeft u nu ook de hard en software informatie van aangesloten Linux clients.
De distributie faciliteiten zijn uitgebreid, software kan nu "just in time" bij de werkplekken worden geïnstalleerd.
Alle op het IT management toegesneden functies staan een eenvoudige installatie niet in de weg, DNA is een out-of-the-box tool, die in korte tijd zijn geld voor u terug verdient.
Download nu de trial en probeer het gratis uit.
|
|
|
NetSupport 24-7 biedt direct remote support op verzoek |
|
| |
|
| Vrijdag 11 November 2005, 15:00u |
|
|
NetSupport 24-7 de nieuwste telg in de reeks Remote Control en Management producten van NetSupportSoftware.
Bent U leverancier van hard- of software producten, pc's, netwerkoplossingen, applicaties, beheer van netwerken bij klanten? Dan bent u vast wel eens tegen het probleem aangelopen, dat uw klant een storing meldt en u "even" bij uw klant langs moest voor een kleinigheid.
Met NetSupport 24-7 -webbased interface- is "even" langs gaan verleden tijd. U regelt het "langs gaan" direct en adequaat vanaf uw supportdesk. NetSupport 24-7 levert u virtuele handen en ogen en dat zonder dat u van te voren software op de systemen van uw klant heeft geïnstalleerd.
Na een instant on-line chat -met ondersteuning van 30 talen- laadt u, na een elektronisch akkoord, van uw klant remote control software en kunnen uw support-medewerkers in enkele minuten de oplossing regelen. Na afloop wordt de control software automatisch verwijderd van het systeem van uw klant.
NetSupport 24-7 is de oplossing op abonnementsbasis, dus geen investeringen voor uw eigen infrastructuur. NetSupport 24-7 maakt gebruik van de jarenlange ervaring met producten als NetSupport Manager en NetSupport School. Lees meer  |
|
|
NetSupport Manager versie 9, met ondersteuning voor de Macintosh |
|
| |
|
| Donderdag 25 Augustus 2005, 11:00u |
|
|
NetSupport Manager, een van de leidende PC Remote Control software oplossingen breidt de platform ondersteuning uit. Ook de Macintosh werkstations kunt u nu op afstand beheren.
 De nieuwe versie is beschikbaar voor download die in eerste instantie de volgende features biedt - Verbinding maken/verbreken, View, Scan, Power Off, Reboot, Chat en Message.
Met de recentelijke toevoeging van Linux, Windows Mobile & Pocket PC 2003 platform ondersteuning, biedt NetSupport Manager nu een ongeëvenaarde PC Management oplossing over allerlei soorten verbindingen voor verschillende platformen.
Download de gratis 30-dagen versie vandaag nog! De download vindt u op de download-pagina of in het menu aan de rechterkant bij de laatste downloads. |
|
|
NetSupport School versie 8, het digitale klaslokaal dichterbij |
|
| |
|
| Donderdag 12 Mei 2005, 16:00u |
|
|
 De nieuwe versie 8 van NetSupport School biedt docenten en trainers belangrijke verbeteringen.
Deze nieuwe versie 8 ondersteunt de docenten veel beter bij hun digitale klaslokaal.
NetSupport School biedt een volledig nieuwe en vriendelijk User Interface, een 100% verbeterde performance van de engine.
Uitgebreide mogelijkheden om leerlingen/studenten te kunnen testen, zorgen dat studenten hun aandacht bij de digitale les houden en uitermate belangrijk, de studenten eenvoudig te kunnen ondersteunen bij de hun lessen, waardoor het lesgeven via een digitaal klaslokaal voor alle partijen veel productiever wordt.
Verdere verbeteringen in NetSupport School versie 8 zijn o.a. een studenten/leerlingen aanwezigheidsregistratie, het automatisch maken van lesplannen, een whiteboard functie voor een goede en efficiënte samenwerking tussen docent en student, een lestimer, auto reconnect en verbeterde internet en applicatie controle mogelijkheden en veel meer. |
|
|
NetSupport Manager versie 9 met uitgebreide vernieuwingen |
|
| |
|
| Dinsdag 9 November 2004, 12:00u |
|
|
De nieuwe versie 9 van de bewezen PC Management oplossing, NetSupport Manager; biedt een uitgebreidere platform ondersteuning, ongeëvenaarde controle op afstand van meerdere pc's en desktop management functionaliteit inclusief Hardware & Software Inventarisatie, Delta File Transfer en File Distributie.
NetSupport Manager versie 9 bouwt voort op de marktleidende positie door uitgebreidere platform ondersteuning aan te bieden, inclusief volledige Linux en Pocket PC compatibiliteit, waardoor de al aanwezige ondersteuning van Windows en Macintosh wordt gecomplementeerd.
NetSupport Manager versie 9 introduceert ook een reeks verbeteringen. Zoals de 'Monitor Mode' welke het mogelijk maakt om alle aangesloten pc te visualiseren, de 'Whiteboard' functie waarin een reeks van
highlighting instrumenten beschikbaar zijn om ondersteuning te verlenen in een chat / multi chat sessie,
significante prestatie verbeteringen en een complete herziening van het gebruikers interface.
|
|
|
NetSupport DNA versie 2 verlaagt de TCO van uw onderneming |
|
| |
|
| Maandag 20 September 2004, 12:00u |
|
|
Welke manager wil:
- Een silent update voor nieuwe applicaties of een service pack?
- Geen netwerk congestie, bij software distributie?
- De historie van zijn assets weten?
De tweede versie van NetSupport DNA regelt dat en nog veel meer voor U! DNA is de totaal oplossing om uw netwerkinfrastructuur volledig, efficiënt en "remote" te managen en is op veel punten vernieuwd.
DNA is in staat de hard- en software op uw werkstations remote te inventariseren. Het daadwerkeljke gebruik van de verschillende software toepassingen te meten en bijvoorbeeld u te helpen om met een minimum aan licenties uw medewerkers hun werkzaamheden te laten doen. DNA helpt u de total cost of ownership (tco) van uw ICT kosten te verlagen. DNA is opgebouwd uit een aantal modules en tevens kan aan DNA een integreerbare helpdesk oplossing worden toegevoegd, zodat de afhandeling van call's in detail bijgehouden kan worden.
|
|
|
NetSupport School versie 7.5 beschikbaar |
|
| |
|
| Maandag 5 April 2004, 21:28u |
|
|
Verbeteringen ondermeer:
- Monitor (thumbnail) mode
- Opnemen/afspelen remote control sessie
- Beheer voor toegestane/verboden applicaties en websites
- Verbeterd klasse-onderzoek
en veel meer
|
|
|
|
|
|
Ander nieuws
|
